Empresa Municipal de Transportes de Madrid, S.A. (EMT). Oficina Atención al Cliente
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Para más información consulte nuestro apartado de Aviso Legal
Instalación accesible para personas con movilidad reducida
Datos de localización y contacto
- Dirección
- CALLE CERRO DE LA PLATA, 4 28007 MADRID
- Madrid
- España
- Barrio / Distrito
- ADELFAS / RETIRO
- Teléfono
- Work 914 068 810 (Información de Líneas - Atención al usuario - Objetos perdidos) Teléfono gratuito Work 900 878 331
- Web
- http://www.emtmadrid.es
Atención presencial: de lunes a viernes, no festivos, de 8 a 14 horas
Atención telefónica (914 068 810): de lunes a domingos, de 7 a 21 horas
Teléfono gratuito 900 878 331
Transporte más proximo
Metro: Pacífico (líneas 1 y 6)
Bus: 8, 10, 24, 37, 54, 56, 57, 136, 141, 156, 310
Itinerario
- Explotación, gestión y administración de la red de autobuses municipal
- Explotación, gestión y administración del Servicio de Bicicleta Pública de Madrid (BiciMAD)
- Explotación, gestión y administración del Servicio de Ayuda a la Movilidad de Madrid
- Explotación, gestión y administración de aparcamientos públicos de rotación y de residentes
- Explotación, gestión y administración del Teleférico de Madrid
- Información
- Recepción de sugerencias
- Explotación publicitaria
- Consultoría
- Información de líneas, recorridos, desvíos y modificaciones de rutas, objetos perdidos y encontrados
Se puede solicitar una hoja de reclamaciones y sugerencias en cualquier autobús, instalación o servicio de EMT. Las hojas de reclamaciones se pueden remitir por correo ordinario sin necesidad de franqueo.
Asimismo, se pueden formular quejas, reclamaciones, consultas, sugerencias o agradecimientos a través del siguiente enlace: https://www.emtmadrid.es/AtencionAlCliente/Reclamaciones
- Información en tiempo real del servicio de autobuses prestado por la EMT:
- A través de la página web: http://www.emtmadrid.es/EMTBUS/Mibus?lang=es-ES
- A través del mapa interactivo “Navega por Madrid”: http://www.emtmadrid.es/EMTBUS/NavegaporMadrid?lang=es-ES
- A través de la aplicación para dispositivos móviles: http://opendata.emtmadrid.es/Aplicaciones
Normativa:
- Reglamento de Viajeros de la Empresa Municipal de Transportes de Madrid, S.A. (EMT).
- Decreto 206/2000 de 14 septiembre 2000.B.O.C.M. número 16 de 19 enero 2001.
- Decreto 13/2007, de 15 de marzo, del Consejo de Gobierno, por el que se aprueba el Reglamento Técnico de Desarrollo en Materia de Prevención de la Accesibilidad y Supresión de Barreras Arquitect6nicas. B.O.C.M. número 96 del 24 de abril de 2007.
- Decreto 1/2008, de 17 de enero, por el que se modifica el Decreto 79/1997, de 3 de julio, que aprueba el Reglamento de Viajeros de Transporte Interurbano de la Comunidad de Madrid, y el Decreto 206/2000, de 14 de septiembre, que aprueba el Reglamento de Viajeros de la "Empresa Municipal de Transportes de Madrid, Sociedad An6nima" (EMT), B.O.C.M.19 del 23 de enero de 2008.
- Orden de 18 febrero de 2008, de la Consejería de Transportes e Infraestructuras, por la que se establecen las condiciones de acceso y medidas de seguridad que han de observar los usuarios que viajan con niños en caches, sillas 0 carritos desplegados en los servicios de transporte público regular de viajeros en autobús de carácter urbano e interurbano. B.O.C.M. número 51 del 29 de febrero de 2008.