Sede electrónica del Ayuntamiento de Madrid

Sí, todas las aplicaciones de pago por móvil que operan en Madrid pueden utilizarse indistintamente en todo el Área del Servicio de Estacionamiento Regulado (SER).

Antes de confirmar la operación de estacionamiento tienes que verificar que los datos de barrio, tiempo, importe y zona que te muestra la aplicación móvil son correctos. Si la ubicación no es correcta, puede desplazar manualmente el icono del GPS hasta el punto del mapa donde has estacionado.

Si el problema persiste, puedes contactar directamente con el soporte técnico de la aplicación de pago por móvil correspondiente.

Si ya has confirmado la operación de estacionamiento para un barrio que no se corresponde con el del estacionamiento realizado, tienes que obtener una autorización para el barrio correcto, ya que, en otro caso, serás sancionado.

Prueba a reiniciar el móvil, vuelve a acceder a la aplicación y verifica que la operación no ha llegado a completarse para evitar pagos duplicados.

Si el problema persiste, puedes contactar directamente con el soporte técnico de la aplicación de pago por móvil correspondiente.

Prueba a reiniciar el móvil y vuelve a acceder a la aplicación.

Si el problema persiste, puedes contactar directamente con el soporte técnico de la aplicación de pago por móvil correspondiente.

Prueba a reiniciar el móvil y vuelve a acceder a la aplicación. 

Si el problema persiste, puedes contactar directamente con el soporte técnico de la aplicación de pago por móvil correspondiente.

Puede consultar el listado de aplicaciones habilitadas para el pago del Servicio de Estacionamiento Regulado (SER) en la sección Servicio de Estacionamiento Regulado. SER. Parquímetros y aplicaciones de pago por móvil.

Cualquier empresa titular de una App de pago por móvil interesada en colaborar en la recaudación de la Tasa podrá solicitar su habilitación a través de la siguiente dirección de correo electrónico: pagomovilser@madmovilidad.es

En el plazo máximo de 1 semana recibirá un dosier completo de las condiciones, requisitos y obligaciones.

De la información y documentación que faciliten las empresas titulares de App que se muestren interesadas, se garantizará, al menos, los siguientes principios básicos:

1. Igualdad de trato y no discriminación: la información, documentación y condiciones deberán ser las mismas para las empresas titulares de App interesadas.
2. No creará ni fortalecerá artificialmente barreras ni de entrada ni de salida que dificulte el acceso o la salida a las empresas interesadas.
3. Certeza: la documentación e información que se facilite deberá ser completa y recoger todos los aspectos críticos que puedan ser tomadas en consideración por parte de las App interesadas.
4. Libertad de competencia.

Una vez verificado que la App supera todas las pruebas, comprobaciones y validaciones precisas en el entorno de pre-producción, el Ayuntamiento de Madrid concederá la condición de 'empresa habilitada para operar mediante App de pago de la tasa del SER'