Sede electrónica del Ayuntamiento de Madrid

Para presentar una denuncia o reclamación sin asesoramiento previo, puede realizarlo de las siguientes formas:

• En línea: realizando la solicitud a través del enlace ‘Registro Electrónico' disponible en ‘Tramitar en línea' (requiere identificación y firma electrónica). Para más información: consultar la ayuda.
• Presencialmente: en las oficinas de registro municipales, así como en los registros de otras Administraciones Públicas. También podrán remitirse mediante las demás formas previstas en el artículo 16.4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.
• Por correo postal: escrito firmado dirigido a la OMIC del distrito.
• Por correo electrónico: escrito firmado dirigido a JMD Hortaleza - OMIC, remitido a omichortaleza@madrid.es

Si es consumidor y desea información personalizada sobre sus derechos o usar el servicio para el asesoramiento en la economía doméstica y el presupuesto familiar debe solicitar cita previa. Debe facilitarnos su teléfono de contacto, recibirá una llamada para proporcionarle el asesoramiento por vía telefónica, sin necesidad de desplazarse a las oficinas municipales.

Para pedir cita previa:

Puede solicitar cita a través de los siguientes canales de Línea Madrid:

En Línea: accediendo al Servicio de Cita Previa, seleccionando como Tipo de Servicio: Consumo y la gestión deseada

Telefónica: a través del 010 o del 915298210 (consultar el coste de la llamada en la página de información del 010)