Alta y modificación del sistema de claves de usuario y contraseña para utilización de servicios electrónicos

El sistema de claves de usuario y contraseña es un acceso alternativo a los servicios de Mi Carpeta y Registro electrónico. Permite consultar de forma privada y segura información personalizada, así como realizar trámites en línea desde dispositivos móviles o si no dispone de certificado electrónico.

Tenga en cuenta que para darse de alta en este sistema es necesario registrarse acreditando su identidad mediante certificado electrónico (tramitación en línea) o presentando un documento de identidad en vigor (tramitación presencial).

La contraseña caducará tras un período de un año completo sin ser utilizada y se bloqueará después de tres intentos de acceso erróneos consecutivos en la misma sesión. 

Más Información: en "Cómo realizar el trámite" y en el vídeo explicativo disponible en el apartado "Información relacionada"

¿A quién va dirigido?

Mayores de edad o menores emancipados

Para darse de alta será preciso facilitar:

  • Teléfono móvil y correo electrónico de contacto.
  • Una dirección postal.

Alta y modificación:

  • En línea: con certificado electrónico, a través del botón "Acceder con Cl@ve", que le llevará a Mi Carpeta. Seleccione el servicio "Registro de usuarios" y cumplimente los datos solicitados. El alta se completará pulsando el enlace recibido por correo electrónico.  
  • Presencialmente: con cita previa, en las Oficinas de Atención a la Ciudadanía Línea Madrid (OAC).

Recuperación de contraseña:

  • En línea:
    • Sin certificado electrónico, a través de la opción "Recuperar contraseña", siempre que la contraseña no esté bloqueada.
    • Con certificado electrónico utilizando el servicio de "Registro de usuarios" de Mi Carpeta.
  • Presencialmente: con cita previa, en las Oficinas de Atención a la Ciudadanía Línea Madrid (OAC)

Si se solicita presencialmente, se deberá presentar documento de identidad en vigor (o la solicitud de renovación), con las siguientes consideraciones:

  • Nacionalidad española, DNI o pasaporte.
  • Nacionales de países comunitarios, el documento del que disponga de entre los que se citan a continuación:
    • Documento de identidad oficial de su Estado de origen.
    • Tarjeta de residencia.
    • Certificado de Registro de ciudadanos de la Unión (carta verde) y pasaporte.
  • Nacionales de países extracomunitarios, tarjeta de residencia (NIE)
  • En el caso de menores emancipados, se deberá acreditar documentalmente.

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