Saltar navegación
Lo más visto
Expediente de contratación

Contrato de servicios para el apoyo a la gestión de la atención personalizada a través de los canales de atención a la ciudadanía de Línea Madrid

Número de expediente

300/2017/00944

Órgano de contratación

Delegado Área de Gobierno de Participación Ciudadana, Transparencia y Gobierno Abierto

Tipo de contrato

Servicios

Procedimiento

Abierto

CPV

79511000-9 - Servicios de operador telefónico

79510000-2 - Servicios de contestación de llamadas telefónicas

79512000-6 - Centro de llamadas

Valor estimado

78.664.871,34  €

Presupuesto (Sin impuestos)

43.454.279,64  €

Presupuesto (Con impuestos)

52.579.678,36  €

Plazo de ejecución

Fecha prevista de inicio: 01.01.2018 - Duración: 47 meses

  • Estado: Formalización

    FERROVIAL SERVICIOS, S.A. (A80241789)

    Fecha adjudicación: 29/11/2017 (Difusión 30.11.2017 - 11:15)

    Número de licitadores presentados: 1 Información sobre los licitadores presentados. PDF 39 Kbytes

    Precio (Sin impuestos): 42.895.500,21 €

    Precio (Con impuestos): 51.903.555,25 €

    Fecha de formalización de contrato: 29/12/2017 (Difusión 02.01.2018 - 15:59)

    Ventajas de la oferta adjudicataria: Realizada la valoración completa de la oferta presentada por la empresa FERROVIAL SERVICIOS S.A, se considera ventajosa para los intereses municipales toda vez, que además de ser la única oferta presentada a la licitación, presenta un proyecto técnico coherente y ajustado al objeto del contrato,realiza una baja de un 1,30% respecto del precio unitario de licitación del contrato y oferta, como mejoras, aspectos sociales relativos a la estabilidad en el empleo y a la mejora de las condiciones contenidas en el contrato de trabajo.


  • Número de la modificación: 2

    Naturaleza y causa: A consecuencia de la declaración del estado de alarma y la situación creada para la atención de la demanda ciudadana y los requerimientos de la tramitación de los servicios municipales derivados de la pandemia del Covid 19.

    Importe de la modificación (Sin impuestos): 2.389.971,12 €

    Importe de la modificación (Con impuestos): 2.891.865,06 €

    Importe total (Sin impuestos): 2.389.971,12 €

    Importe total (Con impuestos): 2.891.865,06 €

    Modificación del plazo: 0 meses

    Fecha de aprobación de la modificación: 06/09/2021 (Difusión 11/10/2021 - 11:09)

  • Contacto

    Organismo:
    Área de Gobierno de Participación Ciudadana, Transparencia y Gobierno Abierto
    Teléfono:
    915880991
    Correo electrónico:
    raeportavoz@madrid.es
    Dirección:
    c/ Alcalá, nº 45 – 2ª planta 28014 Madrid
    Formulario de contacto ...

Certificado de publicación

Documentación asociada

Clausulas Administrativas

Prescripciones Técnicas

Documentación Complementaria

Información adicional

Apertura ofertas económicas

  • Fecha y hora: 09.10.2017 - 10:00

    Entidad: Área de Gobierno de Participación Ciudadana, Transparencia y Gobierno Abierto

    Domicilio: C/ Montalbán 1

    (Difusión: 20.09.2017 - 13:14)

Aclaraciones pliegos

Otra información

Histórico del Expediente

Acceda al listado de acreditaciones previas del expediente
Subir Bajar