Información importante para la tramitación electrónica

El Registro electrónico requiere la firma electrónica como forma inequívoca de identificación. Esta firma se puede realizar con:

  • certificado digital o DNI electrónico.
  • PIN temporal accediendo con usuario y contraseña del Ayuntamiento de Madrid.

La identificación mediante Cl@ve PIN y Cl@ve Permanente no es válida para el Registro electrónico porque la firma requiere un nivel de seguridad más elevado.

La firma con certificado electrónico necesita la descarga y ejecución de la aplicación Autofirma, desarrollada por la Administración General del Estado para entornos de escritorio Windows, Linux y MacOs. Necesitará disponer de los permisos necesarios y tener una versión actualizada de Java.  Puede descargarla, junto con el manual de instalación, en el siguiente enlace: http://firmaelectronica.gob.es/Home/Descargas.html

Si desea realizar trámites en un dispositivo móvil o tableta puede utilizar el mecanismo de identificación con usuario y contraseña del Ayuntamiento de Madrid, que permite la firma con un PIN temporal. Consulte cómo darse de alta en el apartado "Información relacionada".    

Por otro lado, existen trámites que entre sus pasos incluyen el pago de una tasa, que tiene lugar de forma electrónica con tarjeta bancaria. Tenga especial cuidado porque el trámite finaliza cuando se produce la firma y entrada en el Registro electrónico, y no cuando se haya efectuado el pago.

En todo caso, si experimenta problemas en los pasos de firma y entrada en registro en un trámite que incluye un pago, una vez dicho pago ha finalizado correctamente, por favor guarde o imprima una copia del justificante del pago y adjúntelo a una instancia general detallando el problema que ha tenido. En en el caso de los procedimientos que únicamente puedan presentarse en formato electrónico y/o en el de las personas obligadas a relacionarse electrónicamente con la Administración, la presentación de la instancia general para subsanar esta incidencia será igualmente electrónica.

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