Ordenanzas municipales
Acuerdos del Pleno
Acuerdos del Pleno
Ordenanza de Atención a la Ciudadanía y Administración Electrónica
Marginal
ANM 2019\19
Tipo de Disposición
Ordenanzas municipales
Acuerdos del Pleno
Fecha de disposición
26/02/2019
Publicaciones
- BO. Ayuntamiento de Madrid 11/03/2019 núm. 8354 pág. 9-41.
- BO. Comunidad de Madrid 11/03/2019 núm. 59 pág. 180 - 208.
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- Artículo 1. Objeto.
- Artículo 2. Definiciones.
- Artículo 3. Ámbito de aplicación subjetivo.
- Artículo 4. Ámbito de aplicación objetivo.
- Artículo 5. Principios generales.
- Artículo 6. Principios relativos a la atención a la ciudadanía.
- Artículo 7. Principios relativos a la administración electrónica.
- Artículo 8. Derechos de las personas.
- Artículo 9. Deberes de las personas.
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- Artículo 22. Derecho a presentar sugerencias, reclamaciones y felicitaciones.
- Artículo 23. Modalidades.
- Artículo 24. Presentación.
- Artículo 25. Efectos.
- Artículo 26. Desistimiento.
- Artículo 27. Acumulación.
- Artículo 28. Terminación y plazo de respuesta.
- Artículo 29. Supuestos de inadmisión.
- Artículo 30. Comisión Especial de Sugerencias y Reclamaciones.
- Artículo 31. Soporte informático de gestión de las sugerencias, reclamaciones y felicitaciones.
- Artículo 32. Criterios de calidad para la elaboración de respuestas.
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- Artículo 36. Registro Electrónico General del Ayuntamiento de Madrid.
- Artículo 37. Funcionamiento.
- Artículo 38. Presentación de solicitudes, escritos y comunicaciones.
- Artículo 39. Oficinas de asistencia en materia de registro.
- Artículo 40. Funciones de las oficinas de asistencia en materia de registro.
- Artículo 41. Cómputo de plazos en los registros.
- Artículo 42. Responsabilidad.
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CAPÍTULO III Funcionarias y funcionarios con habilitación para la identificación y firma electrónica
- Artículo 47. Requisitos generales para el otorgamiento de la habilitación.
- Artículo 48. Registro de funcionarias y funcionarios con habilitación.
- Artículo 49. Funcionamiento del Registro de funcionarias y funcionarios con habilitación.
- Artículo 50. Contenido del Registro de funcionarias y funcionarios con habilitación.
- Artículo 51. Actuaciones de las funcionarias y los funcionarios con habilitación.
- Artículo 52. Responsabilidades de las funcionarias y los funcionarios con habilitación.
- Artículo 53. Identificación y consentimiento expreso de la persona interesada.
- Artículo 54. Habilitación de las funcionarias y los funcionarios de las Oficinas de asistencia en materia de registro y de las Oficinas de Atención a la Ciudadanía.
- Artículo 55. Publicidad de trámites y actuaciones.
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- Artículo 62. Notificación.
- Artículo 63. Dispositivo electrónico y/o dirección de correo electrónico de aviso para la notificación.
- Artículo 64. Expedición y práctica electrónica de la notificación.
- Artículo 65. Práctica de la notificación en soporte papel.
- Artículo 66. Publicación de anuncios de notificación infructuosa.
- Artículo 67. Protección de datos y otros límites aplicables a la notificación.
Afectado por
- Añadido apartado 3 del anexo por el Reglamento Orgánico 6/2021, de 1 de junio, de los Distritos del Ayuntamiento de Madrid. ANM 2021\17
- Deroga Desarrollo del Decreto de Alcalde de 17 enero 2005 ANM 2006\75
- Deroga Decreto de Atención al Ciudadano en el Ayuntamiento de Madrid ANM 2005\10
