Sede electrónica del Ayuntamiento de Madrid

• La solicitud de reproducción debe hacerse por escrito. Para ello hay que  cumplimentar con la mayor precisión posible la solicitud y, una vez firmada, enviarla al museo. Puede hacerlo mediante alguna de las modalidades previstas en el apartado Cómo realizar el trámite. 
• El máximo de reproducciones permitido por solicitud es de 25 obras, excepto si pertenecen al Museo de Arte Contemporáneo, que es de 10.
• Las solicitudes se atenderán por riguroso orden de llegada, según la fecha del justificante bancario de la confirmación del pago.
• Las solicitudes caducan a los tres meses, en los casos que el solicitante, habiéndosele requerido, no realice las gestiones oportunas que permitan su tramitación, conforme al artículo 95 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.
• Una vez que el Museo haya revisado la solicitud, comunicará al solicitante la aceptación o denegación de la misma, así como el importe a satisfacer. El pago se efectuará por adelantado mediante las modalidades previstas en el apartado Pago. El solicitante deberá aportar al museo copia del justificante bancario del ingreso, paso previo indispensable para la realización y entrega de las reproducciones. Si fuera beneficiario de alguna exención o bonificación de la tasa, deberá presentar asimismo documentación que acredite tal circunstancia, según lo previsto en la Ordenanza fiscal reguladora.

Una vez cumplimentado y firmado el modelo de solicitud, debe enviarlo al Museo, junto a la documentación que en cada caso se requiera. Puede optar por alguna de las siguientes modalidades:

• En línea: realizando la solicitud a través del enlace “Registro Electrónico” disponible en “Tramitar en línea” (requiere identificación y firma electrónica). Para más información: consultar la ayuda. 

En caso de no utilizar firma electrónica, puede escanear los documentos y enviarlos a la dirección de correo electrónico del Museo, debiendo presentar posteriormente los documentos originales.

• Por correo postal, a la dirección que figura en los enlaces del apartado Tramitar/Presencial.
• Presencialmente: en el Museo que corresponda, en las oficinas de registro municipales así como en los registros de otras Administraciones Públicas. También podrán remitirse mediante las demás formas previstas en el artículo 16.4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.

Forma de pago. Puede optar por una de las siguientes modalidades:

• Ingreso en el banco con Documento de pago (Abonaré), que le facilitará el museo.
• Transferencia (sólo se podrá realizar una vez que el museo haya confirmado la aceptación de la solicitud)

En la transferencia bancaria se deberá indicar obligatoriamente el nombre del solicitante y el concepto: Reproducción de fondos del Museo………………

Los gastos que pudiera ocasionar la transferencia bancaria serán abonados por el solicitante.

•  Entidad bancaria

Banco Santander
Paseo de la Castellana, 24, 2ª planta
28046 Madrid

•  Nº cuenta

Código IBAN: ES36 0049 1892 6729 1326 3285
Código SWIFT: BSCHESMM

•  Beneficiario

AYUNTAMIENTO DE MADRID
CIF P2807900B

Entrega de las reproducciones. Como criterio general, las reproducciones se entregarán en un plazo máximo de 40 días hábiles contados desde la recepción del justificante de pago y previo aviso al solicitante.  El Museo podrá establecer plazos específicos de entrega en función de la tipología y situación de los fondos, así como del formato de la reproducción.

El material solicitado se enviará, siempre que sea posible, por correo electrónico, a través de un enlace de descarga. También podrá recogerse presencialmente en el museo. En caso de solicitar su envío por otros medios, deberá acordarse con el Museo y los gastos que pueda generar serán por cuenta del solicitante.

• Solicitud en formulario normalizado, disponible en ‘Tramitar en línea’ (Registro electrónico) y ‘Modelos de formularios’.
• Acreditación, en su caso, de la empresa a la que representen los interesados.
• Justificante de pago.
• Si fuera beneficiario de alguna exención o bonificación de la tasa, deberá presentar asimismo documentación que acredite tal circunstancia, según lo previsto en la Ordenanza fiscal reguladora.

Contactar

Si necesita realizar alguna consulta sobre las reproducciones que desea solicitar o precisa de alguna aclaración sobre la cumplimentación de la solicitud o de su tramitación, puede ponerse en contacto con el personal del Museo, por teléfono, preferentemente en horario de atención al público, de 9 a 14 horas, mediante correo electrónico, o por correo postal (ver datos en el apartado Tramitar/Presencial).

• Ordenanza fiscal reguladora de la tasa por prestación de servicios de reproducción de imágenes y documentos (BOCM número 308 de 28 de diciembre de 2017).
• Ley 21/2014, de 4 de noviembre, por la que se modifica el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, y la Ley 1/2000, de 7 de enero, de Enjuiciamiento Civil.
• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.
• Ley 18/2015, de 9 de julio, por la que se modifica la Ley 37/2007, de 16 de noviembre, sobre reutilización de la información del sector público.
• Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.

Dirección General de Bibliotecas, Archivos y Museos. Departamento de Museos.