Solicitud de adhesión a códigos de buenas prácticas empresariales
Información
Descripción
Un Código de Buenas Prácticas es un documento que tiene como referencia los requisitos legales aplicables a cada sector económico estableciendo una serie de compromisos de actuación o buenas prácticas adicionales que tienen como finalidad contribuir a la satisfacción de las demandas de la ciudadanía en materia de consumo así como el incremento del nivel de calidad y seguridad de la actividad empresarial.
La adhesión es voluntaria y gratuita. Al adherirse a su código sectorial, las empresas se compromenten a implantar los compromisos de calidad contenidos en el mismo, con independencia del cumplimiento de los requisitos legales exigibles a su actividad.
Los Códigos de Buenas Prácticas son promovidos e implantados por el Ayuntamiento de Madrid en colaboración con las organizaciones empresariales y las asociaciones de consumidores en el municipio de Madrid.
¿A quién va dirigido?
Las empresas del sector de actividad correspondiente que tengan su domicilio social u operen mediante sucursales ubicadas en el municipio de Madrid, formen o no parte de las organizaciones empresariales que lo suscriban.
La empresa adherida al Código de Buenas Prácticas dispondrá de un distintivo de Buenas Prácticas empresariales que se exhibirá en el local y en su actividad comercial.
Cómo realizar el trámite
Cómo realizar el trámite
- En línea: realizando la solicitud a través del enlace ‘Registro Electrónico' disponible en ‘Tramitar en línea' (requiere identificación y firma electrónica). Para más información: consultar la ayuda
- Por correo postal: Servicio de Arbitraje de Consumo, Calle Príncipe de Vergara, 140 28002 Madrid.
- Presencialmente: en las Oficinas de registro municipales, así como en los registros de otras Administraciones Públicas. También podrán remitirse mediante las demás formas previstas en el artículo 16.4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.
- Plazo: durante el periodo de vigencia del Código de Buenas Prácticas.
Documentación
Documentación
- Formulario de solicitud de adhesión correspondiente a cada sector,disponible en ‘Tramitar en línea' (Registro electrónico) y ‘Modelos de formularios'.
- Protocolo de autocontrol correspondiente a cada sector.
- Documentación requerida en el protocolo de autocontrol.
Más Información
Tramitación
- Presentación de la solicitud de adhesión al código de buenas prácticas y del protocolo de autocontrol específico del sector, junto con la documentación requerida.
- En caso de ser completa y correcta, se notificará a la persona interesada la autorización de adhesión al código de buenas prácticas y su correspondiente distintivo de Buenas Prácticas.
Recurso
Recurso potestativo de reposición, ante la Dirección General en el plazo de un mes, contado desde el día siguiente a la recepción de la correspondiente notificación. Directamente, recurso Contencioso Administrativo, ante el órgano jurisdiccional competente, en el plazo de dos meses contados desde el día siguiente a la recepción de la correspondiente notificación. Todo ello sin perjuicio de que la persona interesada ejercite cualquier otro recurso que estime pertinente.
Información complementaria
- El Ayuntamiento de Madrid, a través del Instituto Municipal de Consumo, publica en su página web www.madrid.es el listado de empresas adheridas a Códigos de Buenas Prácticas y al Sistema Arbitral de Consumo.
- Más información
Teléfono: 915 888 436 / 915 888 317
Fundamento legal
- Ley 11/1998 de 9 julio 1998. BOE núm. 206 de 28 agosto 1998. Decreto 1/2010, de 14 de enero, por el que se aprueba el Reglamento de la Ley 11/1998, de 9 de julio, de Protección de los Consumidores de la Comunidad de Madrid.
- Ordenanza Municipal de Consumo de la Ciudad de Madrid de 30 marzo 2011 (BOCM 15 de abril de 2011).
- Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.
Entidad Gestora
Dirección General de Comercio, Hostelería y Consumo
Tramitar
En línea
Correo
Servicio de Arbitraje de Consumo, Calle Príncipe de Vergara, 140 28002 Madrid