Sede electrónica del Ayuntamiento de Madrid

• Estar empadronado en la dirección donde solicita el suministro.
• Disponer de depósito para almacenar el suministro solicitado.
• Expediente abierto a nombre del solicitante en los servicios sociales del Ayuntamiento de Madrid.

La autorización del servicio de agua social estará sujeta a la accesibilidad de los camiones de reparto a la vivienda solicitante, así como a las indicaciones del Canal de Isabel II respecto a las necesidades de la instalación de la vivienda para poder efectuar el suministro.

El solicitante se compromete a aportar y mantener el depósito donde almacenará el agua suministrada en óptimas condiciones de uso, siendo el responsable de mantener las condiciones higiénicas requeridas para el agua de consumo humano según normativa aplicable.

Además, tendrá la obligación de comunicar al servicio municipal responsable cualquier cambio respecto a la situación de la vivienda (abandono, traslado, etc). Si por un periodo superior a 4 meses no fuera posible distribuir el agua en el punto de suministro se considerará que el solicitante desiste del servicio de agua social.

• En línea: realizando la solicitud a través del enlace disponible en "Tramitar en línea" (requiere identificación y firma electrónica). Para más información: consultar la ayuda.
• Presencialmente: en las oficinas de asistencia en materia de registro, así como en los registros de otras Administraciones Públicas. También podrán remitirse mediante las demás formas previstas en el artículo 16.4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.

• Formulario de solicitud disponible en "Tramitar en línea" y "Modelos de formularios". 
• Plano o croquis de situación de la vivienda (será válido fotografía nítida de Geoportal, Catastro, Open Street Maps, Google Maps o aplicación similar). 
• Fotografía, croquis de situación y características del depósito almacenador de agua (litros, material de construcción y situación). 
• Justificante de la persona solicitante de su empadronamiento en la vivienda para la que se solicita el suministro (solo si en el fomulario de solicitud se indica la oposición a su consulta).

Para más información: Servicio de la Oficina Azul, Dirección General de Gestión del Agua y Zonas Verdes. Área de Gobierno de Urbanismo, Medio Ambiente y Movilidad.

Contacto: correo electrónico: oficinaazul@madrid.es; teléfono 914 804 190.

Datos Específicos: el Ayuntamiento podrá requerir al titular de las instalaciones la aportación de cuantos documentos se consideren necesarios para verificar el cumplimiento de la normativa vigente aplicable.

• Ley 12/2022, de 21 de diciembre, de Servicios Sociales de la Comunidad de Madrid. Artículo 11.
• Ley 7/1985, de 2 de abril, Reguladora de las Bases del Régimen Local. Artículo 25. 1 y 2 c).
• Ordenanza de Gestión y Uso Eficiente del Agua en la Ciudad de Madrid, de 31 de mayo de 2006. Artículo 2. a).

Dirección General de Gestión del Agua y Zonas Verdes del Ayuntamiento de Madrid. Servicio de Oficina Azul.