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Servicio de Cita Previa

Es muy importante que en caso de no poder asistir a la cita, la cambie o anule

Actualmente, de las 47.000 citas semanales concertadas en nuestras Oficinas, no acude nadie a unas 13.000 citas; lo que repercute gravemente en la capacidad para atender a otras personas

Tramitar en línea
Ver todas las formas de realizar esta tramitación

El Ayuntamiento de Madrid pone a disposición de la ciudadanía el Servicio de Cita Previa para la realización de diversas gestiones. 

Los usuarios de teléfonos móviles con acceso a Internet pueden acceder también a este servicio.

Acceda al Servicio de Cita Previa para concertar, consultar o cancelar sus citas.

Concertar, consultar o anular una cita.

En línea: A través de la web www.madrid.es/citaprevia o pulse el enlace disponible en el apartado Tramitar - En línea. 

Teléfono: A través del teléfono gratuito 010, si llama desde la ciudad de Madrid, o del 915 298 210, si llama desde la ciudad de Madrid o desde fuera (se factura como cualquier otra llamada al municipio de Madrid, en función de las tarifas que tenga contratado el abonado llamante).

Redes sociales:

Chat en línea: Pulsando el icono 'Chat on line Línea Madrid' que encontrará flotando en esta misma página.

Información complementaria

Gestiones con  cita previa en las Oficinas de Atención a la Ciudadanía (OAC)

Servicios municipales que se prestan en todas las Oficinas de Atención a la Ciudadanía ÚNICAMENTE CON CITA PREVIA:

  • Padrón: alta y cambio de domicilio, modificación de datos, bajas por fallecimiento, renovación / confirmación en Padrón de personas extranjeras y solicitud de baja y alegaciones a baja por inscripción indebida (estas últimas se solicitan por Registro).
  • Censo electoral.
  • Certificados de Empadronamiento.
  • Registro (incluyendo la presentación de sugerencias, reclamaciones y felicitaciones al Ayuntamiento de Madrid).
  • Tributos: Emisión de duplicados de recibos y cartas de pago, altas de domiciliaciones bancarias y pagos con tarjeta.
  • Tarjeta azul: obtención de esta tarjeta de transporte e información sobre la obtención de duplicados.
  • Obtención de la Tarjeta Madrid Mayor.
  • Obtención de identificación electrónica: gestiones de cl@ve (alta, modificaciones de datos de contacto, obtener nivel superior de registro, regenerar código de activación de usuario, renuncia al sistema y revocación del certificado centralizado de firma).
  • Información urbanística general (excepto en las OAC de Arganzuela, Ciudad Lineal, Fuencarral, Sanchinarro, Usera, San Blas y Vicálvaro).
  • Servicio de Estacionamiento Regulado (SER) para residentes: gestiones de altas, bajas, renovaciones y modificaciones.
  • Zona de Bajas Emisiones de Especial Protección Distrito Centro (exclusivamente gestiones de personas físicas).
  • Comunicación a la DGT del cambio de domicilio en los Registros de Conductores y Vehículos.
  • Consulta y Pago de Multas en período voluntario.
  • Información general.

Estos servicios NO se prestan en las Oficinas de Atención a la Ciudadanía en estos momentos:

  • Cita previa: concertar una cita, eliminarla, modificarla o consultarla. Consulte cómo hacer estos trámites en el apartado Cómo realizar el trámite.

Gestiones con cita previa en la Servicio de Asesoramiento a la Emergencia Residencial (SAER). (Oficina de Intermediación Hipotecaria).

  • Información, asesoramiento e intermediación en situaciones de dificultad para el pago de préstamos hipotecarios. 

Gestiones con cita previa en las Oficinas de Atención al Contribuyente: (OAIC): 

  • Impuesto sobre Bienes Inmuebles (IBI).
  • Catastro:
    • Cambios de titularidad jurídica en Catastro: En todas las OAIC (cita: IBI-Catastro).
    • Tramitación de modificaciones en Catastro tanto de orden físico (como segregación o agrupación, nueva construcción, o ampliación, rehabilitación o derribo) como de orden económico (variación de usos y destinos de los inmuebles): Sólo en OAIC Sacramento (cita: Catastro técnico)
    • Certificados catastrales: Sólo en OAIC Alcalá, OAIC Hierro y OAIC Ramón Power (cita: Certificado catastral-PIC).
    • Entrega de notificaciones electrónicas de expedientes de Catastro (sólo si se aporta la correspondiente carta con código CSV) de inmuebles radicados en el municipio de Madrid: En todas las OAIC (cita: IBI-Catastro).
    • Entrega de notificaciones electrónicas de expedientes de Catastro (sólo si se aporta la correspondiente carta con código CSV) de inmuebles radicados fuera del municipio de Madrid: Sólo en OAIC Alcalá, OAIC Hierro y OAIC Ramón Power (cita: IBI-Catastro)
  • Impuesto sobre Vehículos de Tracción Mecánica (IVTM).
  • Impuesto sobre el Incremento del Valor de los Terrenos de Naturaleza Urbana (Plusvalía generada por herencia o compraventa).
  • Impuesto sobre Actividades Económicas (IAE).
  • Tasa de Gestión de Residuos Urbanos de Actividades (TRUA).
  • Tasa de Paso de Vehículos (TPV).
  • Recaudación ejecutiva-Embargos.
  • Aplazamientos-Fraccionamientos.
  • Domiciliaciones (incluyendo PAC y SEP) y pagos de tributos.
  • Duplicados de recibos.

Gestiones con cita previa en Servicio del Impuesto sobre Construcciones, Instalaciones y Obras (ICIO)

Se atenderán con cita previa aquellas cuestiones que no puedan resolverse vía correo electrónico, concretamente:

  • Entrega de documentación unida a proyectos urbanísticos (cita: Urbanismo > Tributos urbanísticos. Entrega documentación de proyectos urbanísticos).
  • Entrega de liquidación o acto de trámite notificado por edicto (cita: Urbanismo > Tributos urbanísticos. Comparecencia de liquidación o acto de trámite).

Las cuestiones que el Servicio del ICIO sigue resolviendo mediante correo electrónico (así como las direcciones de correo a las que dirigirse) pueden consultarse en: Servicio del Impuesto sobre Construcciones, Instalaciones y Obras (ICIO) > Más información.

Gestiones con cita previa en los Centros para emprender

  • Viveros de empresa.
  • Ventanilla Única del Emprendedor (VUE):
    • La atención será presencial o telefónica, según elija la persona interesada (al solicitar la cita se le preguntará de cuál de estas formas desea ser atendido). Si opta por cita presencial, deberá acudir a la sede de la VUE en Príncipe de Vergara, 140. Si opta por cita telefónica no será necesario dicho desplazamiento, pues desde la propia VUE se le llamará por teléfono el día y a la hora de la cita.
    • Al margen de la atención con cita previa, la VUE seguirá atendiendo, como llevan haciendo desde el inicio de la pandemia, a través del correo electrónico: ventanillaemprended@madrid.es y de los teléfonos: 619820163 y 606877326.

Gestiones con cita previa en el Departamento de Recursos y Actuaciones Administrativas

  • Recogida de notificaciones.

Gestiones con cita previa de la Factoría Industrial de Vicálvaro

  • Emprendimiento Industrial.

Gestiones con cita previa en las siguientes agencias de zona de la Agencia para el Empleo:

Para los trámites de:

  • Empleo por cuenta ajena: información y orientación laboral; bolsa de empleo.
  • Empleo por cuenta propia: asesoramiento laboral (EXCEPTO: Agencia de Zona de Vicálvaro y Villaverde).
  • Plan de barrio (NOTA: es la propia agencia de zona la que da cita internamente para este trámite).
  • Segundos asesoramientos de autoempleo (EXCEPTO: Agencia de Zona de Vicálvaro y Villaverde) (NOTA: es la propia agencia de zona la que da cita internamente para este trámite).
  • Tutorías (NOTA: es la propia agencia de zona la que da cita internamente para este trámite).
  • Tutorías de orientación (NOTA: es la propia agencia de zona la que da cita internamente para este trámite).

Gestiones con cita previa en la Oficina de Gestión de Multas de Circulación

  • Consulta de Expedientes.

Gestiones con cita previa en las Oficinas Municipales de Información al Consumidor

  • Solicite cita previa para recibir atención telefónica por parte del personal de las distintas oficinas (OMIC), tanto Central como de los Distritos.

Gestiones con cita previa en el en la Oficina especializada del Servicio de Estacionamiento Regulado (SER), Zona de Bajas Emisiones de Especial Protección Distrito Centro y Biciregistro

  • Biciregistro
  • SER tención Especializada: alta autorización residente para vehículo en renting, leasing o retribución en especie; Titular plaza PAR cuando motocicleta o vehículo adicional vinculado a familiar; Vehículo de sustitución; Alta autorización comercial, taller y vehículos Cero Emisiones. Si el solicitante es una persona jurídica no se puede realizar la gestión de Alta o renovación de autorización de SER Comercial o taller de manera presencial. Debe realizar el trámite electrónicamente
  • Zona de Bajas Emisiones de Especial Protección Distrito Centro.

Gestiones con cita previa en la Oficina de objetos perdidos

  • Entrega de objetos a los propietarios y a los halladores.

Gestiones con cita previa en la Oficina del Taxi

  • Licencia de autotaxi.
  • Permiso municipal de conductor de autotaxi.
  • Sanciones taxi.
  • Tarjeta de identificación del conductor.
  • Inspección de Taxi en calle Hiedra (revisión de sustitución de vehículo).
  • Solicitud de examen para obtención del permiso municipal de conductor de autotaxi.

Gestiones con cita previa en la Subdirección General de Aparcamientos 

  • Información general.
  • Consulta de expedientes de aparcamientos de residentes.
  • Cesión de titularidad del derecho de uso de plaza.

Gestiones con cita previa en Madrid Salud:

Gestiones con cita previa en la Agencia de Actividades: 

Información urbanística especializada sobre:

  • Inicio y modificación de actividad, viabilidad urbanística, obras, normativa.
  • Declaración responsable
  • Licencia previa de actividad
  • Licencias de primera ocupación y funcionamiento
  • Cambios de titularidad

Esta información se proporcionará los lunes, miércoles y viernes. Al solicitar la cita, la persona interesada puede optar porque le atiendan presencialmente o por recibir la atención por teléfono (si pide la cita en línea, tendrá que especificar la preferencia de atención presencial o telefónica tras introducir sus datos).

Paralelamente, los informadores urbanísticos de la Agencia de Actividades seguirán atendiendo telemáticamente la información de disciplina urbanística y sancionadora, así como otras demandas de información urbanística de la ciudadanía, en la cuenta de correo atencionpersonal@madrid.es.

Gestiones con cita previa en el Área de Gobierno de Desarrollo Urbano

  • Subvención ITE 2013 y anteriores.
  • Subvenciones Plan MAD-RE.
  • Plan Adapta (subvenciones para adaptación de viviendas para personas con movilidad reducida o discapacidad sensorial; para más información consulte este enlace).
  • Plan Rehabilita (subvenciones para actuaciones de accesibilidad, conservación, eficiencia energética y salubridad de viviendas; para más información consulte este enlace).
  • Otras subvenciones de Rehabilitación Edificatoria.
  • Negociado de Testimonios. Atienden consultas y proporcionan copias de expedientes archivados en el Área de Gobierno de Desarrollo Urbano.

Gestiones con cita previa en el Negociado de Autorizaciones de Rodajes

  • Autorizaciones para rodajes cinematográficos, de documentales y reportajes en la vía pública, espacios libres y parques públicos.

Gestiones con cita previa en el Negociado de Autorizaciones de Tarjetas de Estacionamiento 

Tarjetas de estacionamiento para personas con movilidad reducida (TEPMR). Solicitud y renovación.

Oficinas de asistencia en materia de Registro (OAMR): Es obligatoria la cita previa para cualquier trámite de Registro: 

-    Alcalá, 45.

-    Bustamante, 16.

Gestiones con cita previa en el Servicio de Responsabilidad Patrimonial

  • Consulta de expedientes.
  • Audiencia de expedientes (solo si se ha recibido la carta para acudir al trámite de audiencia).
  • Apud acta (para designar un representante mediante un apoderamiento apud acta).

ATENCIÓN CON CITA PREVIA EN LOS DISTRITOS:

Gestiones con cita previa en las Juntas Municipales de Distrito:

Consultas con los servicios técnicos de las Juntas Municipales de Distrito:

  • Junta Municipal del Distrito de Centro
    • Gestión administrativa de licencias urbanísticas, autorizaciones, disciplina urbanística y procedimiento sancionador.
  • Junta Municipal del Distrito de Chamberí
    • Consulta sobre expedientes de licencia, sancionadores e ITEs.
    • Consulta sobre expedientes de vía pública.
    • Gestión administrativa de autorizaciones de Distrito.
    • Gestión administrativa de disciplina urbanística y procedimiento sancionador de Distrito.
    • Gestión administrativa de licencias urbanísticas en Distrito.
  • Junta Municipal del Distrito de Chamartín
    • Consulta sobre expedientes de licencia, sancionadores e ITEs.
    • Consulta sobre expedientes de vía pública.
    • Gestión administrativa de autorizaciones de Distrito.
    • Gestión administrativa de disciplina urbanística y procedimiento sancionador de Distrito.
    • Gestión administrativa de licencias urbanísticas en Distrito.
  • Junta Municipal del Distrito de Ciudad Lineal
    • Consulta sobre expedientes de licencia, sancionadores e ITEs.
    • Consulta sobre expedientes de vía pública.
    • Gestión administrativa de autorizaciones de Distrito.
    • Gestión administrativa de disciplina urbanísticas y procedimiento sancionador de Distrito.
  • Junta Municipal del Distrito de Latina
    • Consulta sobre expedientes de licencia, sancionadores e ITEs.
    • Consulta sobre expedientes de vía pública.
    • Gestión administrativa de autorizaciones de Distrito.
    • Gestión administrativa de disciplina urbanística y procedimiento sancionador de Distrito.
    • Gestión administrativa de licencias urbanísticas en Distrito. 
  • Junta Municipal del Distrito de Moncloa
    • Consulta sobre expedientes de licencias, sanciones e ITEs.
    • Consulta sobre expedientes de vía pública.
  • Junta Municipal del Distrito de Moratalaz.
    • Consulta sobre expedientes de licencia, sancionadores e ITEs.
    • Consulta sobre expedientes de vía pública.
    • Gestión administrativa de licencias urbanísticas, autorizaciones, disciplina urbanística y procedimiento sancionador. 
  • Junta Municipal del Distrito de Villa de Vallecas
    • Gestión administrativa de autorizaciones de Distrito.
    • Gestión administrativa de disciplina urbanística y procedimiento sancionador de Distrito.
    • Gestión administrativa de licencias urbanísticas en Distrito.
  • Junta Municipal del Distrito de Villaverde
    • Consulta sobre expedientes de licencia, sancionadores e ITEs.
    • Consulta sobre expedientes de vía pública.
    • Gestión administrativa de licencias urbanísticas, autorizaciones, disciplina urbanística y procedimiento sancionador.

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