Sede electrónica del Ayuntamiento de Madrid

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Teléfono: 010 (915 298 210 fuera del municipio de Madrid).

Gestiones con  Servicio de Cita Previa en las Oficinas de Atención a la Ciudadanía (OAC)

Servicios municipales que se prestan en todas las Oficinas de Atención a la Ciudadanía ÚNICAMENTE CON CITA PREVIA:

• Padrón: alta  y cambio de domicilio, modificación de datos, bajas por fallecimiento y solicitud de baja y alegaciones a baja por inscripción indebida (estas últimas se solicitan por Registro).
• Registro.
• Tarjeta azul: obtención de esta tarjeta de transporte e información sobre la obtención de duplicados.
• Obtención de identificación electrónica: claves de usuario y contraseña para utilización de servicios electrónicos del Ayuntamiento de Madrid (Mi Carpeta).
• Información urbanística general (excepto en las OAC de San Blas, Vicálvaro y Retiro): Se podrá solicitar cita a partir del 19 de septiembre, para ser atendida presencialmente por los informadores urbanísticos de las Oficinas de Atención a la Ciudadanía a partir del 2 de octubre de 2020. Hasta el día 2 de octubre seguirán atendiendo las demandas de información urbanística de la ciudadanía en la cuenta de correo urbalineamadrid@madrid.es. 

ADEMÁS de los anteriores, se prestarán en las oficinas de Centro, Carabanchel Chamberí, Ciudad Lineal, Latina, Moncloa-Aravaca, Puente de Vallecas, Salamanca, San Blas-Canillejas, Tetuán, Usera y Villaverde, los siguientes servicios, ÚNICAMENTE CON CITA PREVIA:

• Certificados de Empadronamiento.
• Tributos: Emisión de duplicados de recibos y cartas de pago, altas de domiciliaciones bancarias y pagos con tarjeta.
• Obtención de la Tarjeta Madrid Mayor.
• Madrid Central (exclusivamente gestiones de personas físicas).
• Comunicación a la DGT del cambio de domicilio en los Registros de Conductores y Vehículos.
• Información General.
• Consulta y Pago de Multas en período voluntario.
• Servicio de Estacionamiento Regulado (SER) para residentes: gestiones de altas, bajas y modificaciones.

Estos servicios NO se prestan en las Oficinas de Atención a la Ciudadanía en estos momentos:

• Cita previa: concertar una cita, eliminarla, modificarla o consultarla. Consulte cómo hacer estos trámites en el apartado Cómo realizar el trámite.
• Sugerencias y reclamaciones. Poner una sugerencia, reclamación, felicitación o consultar una ya registrada. Consulte cómo hacer estos trámites en Sugerencias, reclamaciones y felicitaciones en el Ayuntamiento de Madrid.

Gestiones con Servicio de cita previa en la Servicio de Asesoramiento a la Emergencia Residencial (SAER). (Oficina de Intermediación Hipotecaria).

• Información, asesoramiento e intermediación en situaciones de dificultad para el pago de préstamos hipotecarios. 

Gestiones con Servicio de Cita Previa en todas las Oficinas de Atención al Contribuyente: (OAIC): 

• Impuesto sobre Bienes Inmuebles (IBI) - Catastro de Madrid capital.
• Impuesto sobre Vehículos de Tracción Mecánica (IVTM).
• Impuesto sobre el Incremento del Valor de los Terrenos de Naturaleza Urbana (Plusvalía generada por herencia o compraventa).
• Impuesto sobre Actividades Económicas (IAE).
• Tasa de Gestión de Residuos Urbanos de Actividades (TRUA).
• Tasa de Paso de Vehículos (TPV).
• Recaudación ejecutiva-Embargos.
• Aplazamientos-Fraccionamientos.
• Domiciliaciones (incluyendo PAC y SEP) y pagos de tributos.
• Duplicados de recibos.

Gestiones con  Servicio de Cita Previa en los Centros para emprender

• Viveros de empresa.

Gestiones con Servicio de Cita Previa de la Factoría Industrial

• Emprendimiento Industrial.

Gestiones con Servicio de Cita Previa en las siguientes agencias de zona de la Agencia para el Empleo:

• Agencia de Zona de Arganzuela.
• Agencia de Zona de Barajas.
• Agencia de Zona de Latina-Carabanchel.
• Agencia de Zona de Vicálvaro.
• Agencia de Zona de Villaverde.
• Agencia de Zona de Retiro.
• Agencia de Zona de Tetuán.

Para los trámites de:

• Empleo por cuenta ajena: información y orientación laboral; bolsa de empleo.
• Empleo por cuenta propia: asesoramiento laboral (EXCEPTO: Agencia de Zona de Villaverde).
• Plan de barrio (NOTA: es la propia agencia de zona la que da cita internamente para este trámite).
• Segundos asesoramientos de autoempleo (EXCEPTO: Agencia de Zona de Villaverde) (NOTA: es la propia agencia de zona la que da cita internamente para este trámite).
• Tutorías (NOTA: es la propia agencia de zona la que da cita internamente para este trámite).
• Tutorías de orientación (NOTA: es la propia agencia de zona la que da cita internamente para este trámite).

Gestiones con Servicio de Cita Previa en la Oficina de Gestión de Multas de Circulación

• Consulta de Expedientes.

Gestiones con Servicio de Cita Previa en las Oficinas Municipales de Información al Consumidor

• Servicio de cita previa para atención telefónica por el personal de las distintas oficinas (OMIC), tanto Central como de los Distritos (EXCEPTO: Usera).

Gestiones con cita previa en el en la Oficina especializada del Servicio de Estacionamiento Regulado (SER), Madrid Central y Biciregistro

• Biciregistro
• SER - Atención especializada: alta de autorización de residentes para vehículo en renting, leasing o retribución en especie; titular plaza PAR cuando la motocicleta o el vehículo adicional esté vinculado a un familiar; alta de autorización de residente temporal, comercial, taller y vehículos cero emisiones.
• Madrid Central.

Gestiones con cita previa en la Oficina del Taxi

• Licencia de autotaxi.
• Permiso municipal de conductor de autotaxi.
• Sanciones taxi.
• Tarjeta de identificación del conductor.
• Inspección de Taxi en calle Hiedra (revisión de sustitución de vehículo).
• Solicitud de examen para obtención del permiso municipal de conductor de autotaxi.

Gestiones con cita previa en la Subdirección General de Aparcamientos 

• Información general.
• Consulta de expedientes de aparcamientos de residentes.
• Cesión de titularidad del derecho de uso de plaza.

Gestiones con Servicio de Cita Previa en Madrid Salud:

• Vacunación internacional (Centro de Vacunación Internacional)
• Adopción de animales (Centro de Protección Animal)

Gestiones con Servicio de Cita Previa en en Área de Gobierno de Desarrollo Urbano

• Información telefónica sobre el Plan General de Ordenación Urbana.
• Servicio de Ayudas a la Regeneración y la Rehabilitación Edificatoria: Atienden las siguientes subvenciones para actuaciones urbanísticas:

• Subvención ITE 2013 y anteriores.
• Subvenciones Plan MAD-RE.
• Plan Adapta (subvenciones para adaptación de viviendas para personas con movilidad reducida o discapacidad sensorial; para más información consulte este enlace).
• Otras subvenciones de Rehabilitación Edificatoria.
• Negociado de Testimonios. Atienden consultas y proporcionan copias de expedientes archivados en el Área de Gobierno de Desarrollo Urbano.

Gestiones con Servicio de cita previa en las Juntas Municipales de Distrito:

• Pre - reserva de fecha de celebración de matrimonios civiles.

Gestiones con cita previa con los Servicios Técnicos de las Juntas Municipales de Distrito de:

• Junta Municipal del Distrito de Chamartín
  • Gestión administrativa de autorizaciones de Distrito.
  • Gestión administrativa de disciplina urbanística y procedimiento sancionador de Distrito.
  • Gestión administrativa de licencias urbanísticas en Distrito.

• Junta Municipal del Distrito de Ciudad Lineal
  • Consulta sobre expedientes de licencia, sancionadores e ITEs.
  • Consulta sobre expedientes de vía pública.
  • Gestión administrativa de autorizaciones de Distrito.
  • Gestión administrativa de disciplina urbanísticas y procedimiento sancionador de Distrito.

• Junta Municipal del Distrito de Latina
  • Consulta sobre expedientes de licencia, sancionadores e ITEs.
  • Consulta sobre expedientes de vía pública.
  • Gestión administrativa de autorizaciones de Distrito.
  • Gestión administrativa de disciplina urbanística y procedimiento sancionador de Distrito.
  • Gestión administrativa de licencias urbanísticas en Distrito.
• Junta Municipal del Distrito de Villa de Vallecas
  • Gestión administrativa de autorizaciones de Distrito.
  • Gestión administrativa de disciplina urbanísticas y procedimiento sancionador de Distrito.
  • Gestión administrativa de licencias urbanísticas en Distrito.
• Junta Municipal del Distrito de Retiro. 
  • Consulta sobre expedientes de licencia, sancionadores e ITEs.
  • Consulta sobre expedientes de vía pública. 

Gestiones con cita previa en las Bibliotecas Públicas

• Reserva en Salas de estudio: Consulte aquí las Salas de lectura abiertas de las Bibliotecas Municipales del Ayuntamiento de Madrid

Cómo solicitar o anular la cita: En la web www.madrid.es/citaprevia o llamando al teléfono 010.

Gestiones con cita previa en el Negociado de Autorizaciones de Rodajes

• Autorizaciones para rodajes cinematográficos, de documentales y reportajes en la vía pública, espacios libres y parques públicos.

Gestiones con cita previa en el Negociado de Autorizaciones de Tarjetas de Estacionamiento 

Tarjetas de estacionamiento para personas con movilidad reducida (TEPMR). Solicitud y renovación.

Gestiones con cita previa en los Centros Culturales del Distrito de Villa de Vallecas (CC Francisco Fatou y CC Zazuar)

• Matriculación en centros culturales: Exclusivamente para atender la matriculación, en las plazas que han quedado vacantes, en los Cursos y talleres culturales de personas que no se manejen telemáticamente y por tanto no puedan matricularse desde la Sede electrónica (período de matriculación: del 22 al 30 de septiembre de 2020).
• Información y otras gestiones: También se necesita cita previa para solicitar información y hacer gestiones distintas a la matriculación en talleres culturales. Ya se puede solicitar estas citas, que serán antendidas a partir del 1 de octubre.

Gesticones con cita previa en el Centro Sociocultural Santa Petronila del Distrito de Villaverde 

• Exlusivamente para atender la matriculación, en las plazas que han quedado vacantes, en los Cursos y talleres culturales de personas que no se manejen telemáticamente y por tanto no puedan matricularse desde la Sede electrónica (período de matriculación: del 21 al 25 de septiembre de 2020).

Gestiones con cita previa en las siguientes salas de estudio de Centros Culturales del Distrito Moncloa-Aravaca: Sala de estudio del Centro Cultural Julio Cortázar (Moncloa-Aravaca) y Sala de estudio del Centro Sociocultural Aravaca (Moncloa-Aravaca).

• Para reserva de puestos en las salas de estudio (abiertas a partir del lunes 20 de julio de 2020).

Oficinas de asistencia en materia de Registro (OAMR): Es obligatoria la cita previa para cualquier trámite de Registro: 

• OAMR del Área de Gobierno de Familias, Igualdad y Bienestar Social (Paseo de la Chopera, 41).
• OAMR del Área de Gobierno de Hacienda y Personal: Cuenta con dos OAMR abiertas, en:

-    Alcalá, 45.

-    Bustamante, 16.

• OAMR de Madrid Salud (Avda. Mediterráneo, 62).
• OAMR del Área de Gobierno de Portavoz, Seguridad y Emergencias (Príncipe de Vergara, 140).
• OAMR de Coordinación de Alcaldía, Área de Gobierno de Vicealcadía, Área de Gobierno de Cultura, Turismo y Deporte y Área de Gobierno de Medio ambiente y Movilidad (Montalbán, 1).
• OAMR de la Dirección de Gestión y Vigilancia de la Circulación (Albarracín, 33).
• OAMR de la Agencia para el Empleo de Madrid (Paseo Pontones, 10).
• OAMR del Área de Gobierno de Desarrollo Urbano (Ribera del Sena, 21).
• OAMR de la Agencia de Actividades (Bustamante, 16).
• OAIC Sacramento (Sacramento, 3 -junto a la Plaza de la Villa-).
• OAIC Hierro (Hierro, 27).
• OAIC Raimundo Fernández Villaverde (Raimundo Fernández Villaverde, 32).
• OAIC Ramón Power (Ramón Power, 24).
• Todas las Oficinas de Atención a la Ciudadanía.

Gestiones con Cita Previa en el Servicio de Responsabilidad Patrimonial

• Consulta de expedientes.
• Audiencia de expedientes (solo si se ha recibido la carta para acudir al trámite de audiencia).
• Apud acta (para designar un representante mediante un apoderamiento apud acta).