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Servicio de Conciliación y de Apoyo a Familias con Menores (SERCAF-Menores)

Servicio que desarrolla un conjunto de tareas dirigidas a proporcionar cuidado personal y acompañamiento a niñas y niños, para dar respuesta a las necesidades de conciliación y de apoyo familiar, a través de auxiliares con funciones de cuidado personal, apoyo familiar y relaciones con el entorno.

Es un servicio personalizado a la familia que tiene el domicilio como lugar de referencia, tanto de inicio como de finalización de la prestación, lo que le aporta un valor añadido, al garantizar el bienestar y la seguridad del menor, y tranquilidad al conjunto de la familia.

El tipo de prestaciones e intensidad horaria son determinadas por los técnicos municipales de Servicios Sociales (trabajadores sociales) del Distrito Municipal, correspondiente al domicilio de residencia de los ciudadanos.

¿A quién va dirigido?

Familias con menores de hasta 18 años a su cargo que se encuentren en procesos de intervención en los Servicios Sociales Municipales en las que se den una o varias de las siguientes situaciones.

  • Con necesidades de conciliación laboral y familiar, escasos medios económicos y sin red de apoyo.
  • Familias con necesidades sociales no cubiertas que atraviesan situaciones de dificultad social, situaciones adversas o de crisis sobrevenidas.

 

Importe

En función de los ingresos del solicitante y del número de horas de atención, según baremo vigente (Ver Apartado: Documentación asociada).

  • Unidades familiares con hijas e hijos  a su cargo empadronadas en el municipio de Madrid.
  • Valoración por parte del trabajador social del Centro de Servicios Sociales.
  • Facilitar el acceso al domicilio al auxiliar y al coordinador (trabajador social).

Presencialmente: en el Centro de Servicios Sociales del Distrito Municipal en que el niño/a o adolescente se encuentre empadronado. Es necesario solicitar cita previa con el trabajador social correspondiente.

La aportación que corresponda, en función del nivel de ingresos y del número de horas prestadas, deberá hacerse directamente a la entidad prestadora del servicio en el Distrito. Esta información se facilitará en el Centro de Servicios Sociales una vez asignado el servicio.

  • Solicitud en impreso específico (se recoge en el Centro de Servicios Sociales).
  • Libro de familia o justificante de que el hijo e hija se encuentra a su cargo.
  • Justificante de ingresos (nómina).
  • Última declaración de la renta o certificado negativo de hacienda.
  • Justificación de intereses bancarios (en caso de no presentar el certificado de hacienda).
  • Cualquier otra documentación a determinar por el trabajador social del Centro de Servicios Sociales necesaria para la valoración de las prestaciones.
Tramitación
  • Acudir al Centro de Servicios Sociales que corresponda al domicilio del solicitante en horario de atención al público.
  • Valoración de la necesidad por parte del técnico de servicios sociales del Distrito.
  • Cumplimentación y registro de solicitud en el Distrito Municipal.
  • Visita al domicilio del solicitante por parte del trabajador social de referencia.
  • Orden de alta en el servicio por parte del trabajador social.
Fundamento legal

Ley 11/2003 de 27 marzo 2003. B.O.E. núm. 157 de 2 julio 2003.
Decreto 88/2002 de 30 mayo 2002. B.O.C.M. núm. 136 de 10 junio 2002.

Entidad Gestora

Área de Gobierno de Familias, Igualdad y Bienestar social del Ayuntamiento de Madrid.

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