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El Decreto del Alcalde de 15 de noviembre de 2005 reguló el sistema de Cartas de Servicio en el Ayuntamiento de Madrid.

El artículo 3 define las Cartas de Servicios como documentos públicos a través de los cuales el Ayuntamiento de Madrid establece y comunica a la ciudadanía los servicios que ofrece y en qué condiciones; las responsabilidades y compromisos de prestarlos con unos determinados estándares de calidad; los derechos de los ciudadanos en relación con esos servicios; las responsabilidades que, como contrapartida, contraen al recibirlos y los sistemas de participación, con el objetivo de garantizar una mejora continua de los servicios públicos.

La Dirección General de Mayores ha elaborado la Carta de Servicios del "Servicio de Teleasistencia Domiciliaria" con objeto de hacer más visible este servicio entre la ciudadanía de Madrid y los compromisos de calidad que asume.

La Carta ha sido informada favorablemente por la Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano, de conformidad con lo establecido en el artículo 5.4 del Decreto indicado.

El órgano competente para aprobar la Carta de Servicios es la Junta de Gobierno de la Ciudad de Madrid, de conformidad con lo previsto en el artículo 7 del Decreto del Alcalde de 15 de noviembre de 2005.

A propuesta de la Delegada del Área de Gobierno de Familia y Servicios Sociales, previa deliberación, la Junta de Gobierno de la Ciudad de Madrid en su reunión de 10 de julio de 2008,

ACUERDA

Primero.- Aprobar la Carta de Servicios del "Servicio de Teleasistencia Domiciliaria".

Segundo.- El presente Acuerdo se publicará en el Boletín Oficial del Ayuntamiento de Madrid.

Madrid, a 10 de julio de 2008.- El Director de la Oficina del Secretario de la Junta de Gobierno, Jesús Espino Granado.