Código SIA:
203336
Tipo Tramitación / Tipología:
Procedimiento Externo
Descripción:
Procedimiento de intermediación con las empresas reclamadas que busca la resolución amistosa del conflicto planteado por la persona consumidora, sin carácter vinculante.
Destinatarios:
- Empresa
- Ciudadano
Centro Directivo / Órgano Gestor:
- Centro Directivo: Área de Gobierno de Economía, Innovación y Hacienda
- Órgano Gestor: Dirección General de Comercio, Hostelería y Consumo
Materias:
- Consumo
Familia:
Mediación y arbitraje
Forma de Iniciación / Efecto de silencio:
- Interesado / No Tiene
Canales de acceso:
- Correo postal
- Electrónico
- Presencial
Nivel Administración Electrónica:
Descarga y envío
Enlaces web al trámite:
https://sede.madrid.es/sites/v/index.jsp?vgnextoid=6cc20d9772448210VgnVCM2000000c205a0aRCRD&vgnextchannel=23a99c5ffb020310VgnVCM100000171f5a0aRCRD
Formularios:
Fin a la vía administrativa:
No
Normativa:
- LEY Ley 11/1998 de 9 de julio, de Protección de los Consumidores de la Comunidad de Madrid. https://www.boe.es/eli/es-md/l/1998/07/09/11/con
- ORDENANZA Ordenanza de Consumo de la Ciudad de Madrid, de 30 de marzo de 2011. https://sede.madrid.es/portal/site/tramites/menuitem.5dd4485239c96e10f7a72106a8a409a0/?vgnextoid=918e58eba0daf710VgnVCM1000001d4a900aRCRD&vgnextchannel=6b3d814231ede410VgnVCM1000000b205a0aRCRD&vgnextfmt=default
- DECRETO Decreto 1/2010 de 14 de enero, por el que se aprueba el Reglamento de la Ley 11/1998.