Contrato de servicios para el apoyo a la gestión de la atención personalizada a través de los canales de atención a la ciudadanía de Línea Madrid
Número de expediente
300/2017/00944
Órgano de contratación
Delegado Área de Gobierno de Participación Ciudadana, Transparencia y Gobierno Abierto
Tipo de contrato
Servicios
Procedimiento
Abierto
CPV
79511000-9 - Servicios de operador telefónico
79510000-2 - Servicios de contestación de llamadas telefónicas
79512000-6 - Centro de llamadas
Valor estimado
78.664.871,34 €
Presupuesto (Sin impuestos)
43.454.279,64 €
Presupuesto (Con impuestos)
52.579.678,36 €
Plazo de ejecución
Fecha prevista de inicio: 01.01.2018 - Duración: 47 meses
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Estado: Formalización
FERROVIAL SERVICIOS, S.A. (A80241789)
Fecha adjudicación: 29/11/2017 (Difusión 30.11.2017 - 11:15)
Número de licitadores presentados: 1 Información sobre los licitadores presentados. PDF 39 Kbytes
Precio (Sin impuestos): 42.895.500,21 €
Precio (Con impuestos): 51.903.555,25 €
Fecha de formalización de contrato: 29/12/2017 (Difusión 02.01.2018 - 15:59)
Ventajas de la oferta adjudicataria: Realizada la valoración completa de la oferta presentada por la empresa FERROVIAL SERVICIOS S.A, se considera ventajosa para los intereses municipales toda vez, que además de ser la única oferta presentada a la licitación, presenta un proyecto técnico coherente y ajustado al objeto del contrato,realiza una baja de un 1,30% respecto del precio unitario de licitación del contrato y oferta, como mejoras, aspectos sociales relativos a la estabilidad en el empleo y a la mejora de las condiciones contenidas en el contrato de trabajo.
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Número de la modificación: 2
Naturaleza y causa: A consecuencia de la declaración del estado de alarma y la situación creada para la atención de la demanda ciudadana y los requerimientos de la tramitación de los servicios municipales derivados de la pandemia del Covid 19.
Importe de la modificación (Sin impuestos): 2.389.971,12 €
Importe de la modificación (Con impuestos): 2.891.865,06 €
Importe total (Sin impuestos): 2.389.971,12 €
Importe total (Con impuestos): 2.891.865,06 €
Modificación del plazo: 0 meses
Fecha de aprobación de la modificación: 06/09/2021 (Difusión 11/10/2021 - 11:09)
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Contacto
- Organismo:
- Área de Gobierno de Participación Ciudadana, Transparencia y Gobierno Abierto
- Teléfono:
- 915880991
- Correo electrónico:
- raeportavoz@madrid.es
Formulario de contacto ...- Dirección:
- c/ Alcalá, nº 45 – 2ª planta 28014 Madrid
Certificado de publicación
Documentación asociada
Clausulas Administrativas
Prescripciones Técnicas
Documentación Complementaria
Información adicional
Apertura ofertas económicas
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Fecha y hora: 09.10.2017 - 10:00
Entidad: Área de Gobierno de Participación Ciudadana, Transparencia y Gobierno Abierto
Domicilio: C/ Montalbán 1
(Difusión: 20.09.2017 - 13:14)
Aclaraciones pliegos
- Aclaraciones consultas Pliegos (2) (Difusión: 06.09.2017 - 13:44) PDF, 964 Kbytes
- Aclaraciones consultas pliegos (Difusión: 18.08.2017 - 09:58) PDF, 130 Kbytes
- Aclaración requerimientos PC del pliego de prescripciones técnicas (Difusión: 04.08.2017 - 15:21) PDF, 245 Kbytes
Otra información